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Apresentação
O profissional contábil possui limitações éticas quanto à oferta direta de seus serviços. Entretanto, isso não significa permanecer invisível.
O escritório precisa estar bem posicionado, estruturado e preparado para que, quando uma pessoa ou empresa procurar um serviço contábil, consiga encontrá-lo, compreender seus diferenciais, sentir segurança para escolhê-lo e perceber valor para permanecer como cliente.
Objetivo geral
Capacitar profissionais e gestores de escritórios contábeis a avaliar e aprimorar os fatores que influenciam a percepção, a escolha e a permanência dos clientes, respeitando as características e os limites éticos da atividade contábil.
Público-alvo
Contadores, empresários contábeis, gestores e profissionais responsáveis pelo atendimento, relacionamento e experiência dos clientes em escritórios de contabilidade.
Instrutor: Emerson Magalhães é Mentor Comercial, Consultor e Treinador de Lideranças, com mais de 30 anos de experiência na área comercial, atuando nos segmentos B2B, B2C e B2G. É formado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela PUC-MG e possui pós-graduação em Gestão e Administração em Marketing pela FGV. Fundador da Reach Consultoria e Treinamentos e criador da Mentoria EFV – Estruturação de Funil de Vendas, atua no desenvolvimento de processos comerciais, gestão de vendas, liderança, técnicas de vendas e inteligência emocional. Possui experiência em empresas como Michelin, Betha Sistemas, Agrosys Tecnologia, MP Foods, Embutidos Stapazzoli, COPAZA e ALUMASA, com atuação em gestão de grandes contas, formação de equipes, estratégias comerciais, indicadores, metas e estruturação de departamentos comerciais. Também possui certificações em PNL (Trainer Training, Master Practitioner e Practitioner), Comunicador Generativo (CoGen), Hipnose, Professional Self Coaching pelo IBC e Analista Comportamental pelo BCI dos EUA. Atua como consultor especializado na área de vendas e comercial, treinador de equipes de vendas e liderança, mentor e palestrante, com foco no desenvolvimento de profissionais, equipes e resultados comerciais.
Incluso certificado que pode ser solicitado no mês seguinte, apostila e coffee-break.
Pagamento via boleto bancário + recibo.
Para mais informações: contato@sindicont.com.br ou no WhatsApp (48) 99839-8811 com Tamires.
INFORMAÇÕES GERAIS
– O Sindicont reserva-se o direito de cancelar o curso caso não seja atingido o número mínimo de inscritos.
– Com o curso confirmado, o participante poderá cancelar sua inscrição até 5 dias úteis antes da data do evento. Após isso, o Sindicont se reserva no direito de cobrança de inscrição, podendo o indivíduo enviar um substituto ou receber o material.
– Após a confirmação do curso, a inscrição será considerada efetivada. A ausência do participante no dia do treinamento não caracteriza cancelamento. Caso necessário, é permitida a substituição do participante, garantindo o aproveitamento da vaga.
Estrutura do workshop
Bloco 1 — Ser Percebido
Atividade prática: diagnóstico de visibilidade e posicionamento do escritório.
Bloco 2 — Ser Escolhido
Atividade prática: diagnóstico dos fatores que influenciam a escolha do escritório.
Bloco 3 — Ser Mantido
Atividade prática: diagnóstico de relacionamento, experiência e retenção.
Atividade de consolidação
Ao final, os participantes reunirão os resultados dos três diagnósticos em um Mapa de Prioridades do Escritório Contábil, identificando:
Metodologia
Resultado esperado
Ao término do workshop, cada participante terá uma visão mais clara de como seu escritório está sendo percebido, quais fatores influenciam sua escolha e o que precisa ser melhorado para fortalecer a experiência e a permanência dos clientes.
Possibilidade de continuidade
O workshop possui caráter introdutório e diagnóstico. Os resultados identificados poderão servir de base para o desenvolvimento futuro de uma formação ampliada, com aprofundamento específico nos pilares de percepção, escolha e retenção de clientes no setor contábil de acordo com o interesse e feedback dos empresários sobre aprofundamento dos temas,
O workshop ajudará os escritórios contábeis a avaliar a qualidade percebida dos serviços prestados e sua capacidade de manter clientes em um mercado cada vez mais competitivo. Tudo isso respeitando os limites éticos da profissão, sem estimular a oferta direta de serviços. O foco principal será preparar o escritório para gerar mais valor e fortalecer a permanência dos clientes.
O participante realizará um diagnóstico dos três pilares do workshop: percepção, escolha e retenção. Ao final, terá clareza sobre os pontos fortes do escritório, as fragilidades que podem comprometer a experiência do cliente e as melhorias que devem ser priorizadas.
O participante avaliará como seu escritório está sendo percebido pelo mercado, se sua proposta de valor está clara e se sua presença profissional transmite confiança. O objetivo não é ensinar o contador a vender diretamente, mas ajudá-lo a estar visível, bem posicionado e preparado quando uma pessoa ou empresa procurar por serviços contábeis.
O workshop mostrará que oferecer corretamente os serviços contábeis obrigatórios já não é suficiente para gerar diferenciação. O participante avaliará como seu escritório pode agregar valor ao serviço tradicional, transmitindo mais segurança, proximidade e capacidade de orientação ao potencial cliente.
O contador aprenderá a tornar mais visíveis seu conhecimento, sua capacidade consultiva e os benefícios que entrega além das obrigações contábeis. Quando o cliente compreende esse valor agregado, o preço deixa de ser o único critério de escolha e permanência.
Os diagnósticos transformarão conceitos em uma avaliação prática da realidade de cada escritório. O participante identificará onde está bem, quais pontos exigem atenção e quais ações devem ser priorizadas. Assim, sairá do workshop com mais clareza para decidir por onde começar.
O workshop ajudará o empresário contábil a compreender que a retenção não depende apenas da entrega técnica. Ela também é influenciada pela comunicação, pelo relacionamento, pela experiência e pela percepção de valor. O participante aprenderá a reconhecer o que fortalece a satisfação e o que pode levar o cliente a procurar outro escritório.
Sim. O participante será estimulado a observar comportamentos, falhas de comunicação, expectativas desalinhadas e outros sinais que normalmente surgem antes da perda do cliente. Identificar esses sinais antecipadamente cria a oportunidade de agir antes que o relacionamento seja comprometido.
Sim. O conteúdo será construído com situações, desafios e exemplos presentes na rotina do setor contábil. Isso permitirá que os participantes reconheçam sua própria realidade e visualizem aplicações práticas para o escritório.
Sim. Independentemente do tamanho do escritório, todo cliente forma uma percepção, utiliza critérios para escolher e possui razões para permanecer ou sair. Os conceitos e diagnósticos poderão ser aplicados tanto por pequenos escritórios quanto por estruturas contábeis maiores.
O participante não será apenas espectador. Além de compreender os conceitos, avaliará o próprio escritório por meio de diagnósticos aplicáveis. Ao final, levará uma ferramenta que poderá continuar utilizando para orientar decisões e melhorias.
O principal resultado será a clareza. O participante identificará pontos fortes que precisam ser preservados, fragilidades que talvez ainda não percebesse e oportunidades para aumentar o valor entregue. Isso permitirá organizar prioridades e tomar decisões com mais segurança.
Porque o domínio técnico, embora indispensável, não garante sozinho que o escritório seja percebido, escolhido e mantido pelo cliente. O workshop oferece ao contador a oportunidade de se atualizar em temas estratégicos, como posicionamento, experiência, geração de valor e retenção — áreas que geralmente não fazem parte de sua formação técnica.
O workshop não promete resultados sem aplicação. Sua função é gerar consciência, clareza e direcionamento. A evolução dependerá das decisões e ações adotadas pelo participante, mas ele sairá mais preparado para compreender o que precisa mudar e definir seus primeiros passos.
Ao analisar o próprio escritório, o participante poderá perceber que alguns desafios exigem maior aprofundamento e acompanhamento. O workshop funcionará como uma primeira etapa de conscientização e diagnóstico, criando uma base natural para futuras formações específicas sobre posicionamento, geração de valor, experiência e retenção de clientes.
Inscrições: https://app.higestor.com.br/inscricao/19390/25-10-como-ser-percebido-escolhido-e-mantido-pelo-cliente
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Segunda a Sexta | das 8h às 17h48
